PhonerLite Alternative for Call Centers

In diesem Artikel vergleichen wir Phonerlite und Softphone.Pro. Wir haben bereits geschrieben über Zoiper, MicroSIP, Bria und Linphone. Alle Artikel finden Sie in unserem Blog. Doch nun zurück zu unserem Vergleich.

Was ist Phonerlite

Phonerlite ist ein beliebtes kostenloses Softphone für die private und gewerbliche Nutzung mit der Möglichkeit, mehrere Profile zu erstellen und bequem zwischen ihnen zu wechseln. Damit können Sie Anrufe entgegennehmen und tätigen. Das Programm ist völlig kostenlos, es gibt keine Testphase.

Die folgenden Phonerlite Funktionen stehen dem Benutzer zur Verfügung:

• Die Konferenz

• Telefonbuch im csv-Format

• Google Kontakte

• Möglichkeit, SIP-Links vom Browser aus aufzurufen

• Automatische Lautstärkeanpassung und Rauschunterdrückung

• Möglichkeit der Nutzung ohne SIP-Server

• Anrufverlauf

Das Programm wurde in mehrere Sprachen übersetzt und wird ständig aktualisiert.

Über Softphone.Pro

Softphone.Pro ist ein kostenpflichtiges Softphone für kleine und mittlere Unternehmen mit einer zweiwöchigen Gratisphase. Während dieser Zeit können Sie alle Funktionen ausprobieren, die Sie interessieren. Nach Ablauf der Frist kostet das Programm jedoch $4,99 pro Jahr und Benutzer.

Unser Softphone wurde nicht nur unter Berücksichtigung der schwierigen Arbeitszeiten der Telefonisten entwickelt, sondern auch unter Berücksichtigung der Notwendigkeit, so viele Anrufe wie möglich zu bearbeiten. Daher verfügt Softphone.Pro über große Tasten, die die müden Augen nicht überanstrengen, und alle typischen Aktionen (Anrufweiterleitung, Konferenz, Wahlwiederholung usw.) werden mit zwei Klicks ausgeführt.

Die Funktionen von Softphone.pro umfassen die Funktionen von Phonerlite, werden jedoch durch die folgenden Funktionen ergänzt:

• "Status "Nachbearbeitung", der zeitlich begrenzt sein kann

• Integration mit den meisten gängigen CRM

• Pop-up-Kundenkarte bei einem eingehenden Anruf

• Kennzeichnung von verarbeiteten Anrufen

• Kommentare zu dem Anruf, die im CRM gespeichert werden und für alle Mitarbeiter verfügbar sind.

Etc. Unser Wissensdatenbank finden Sie ausführliche Artikel zu allen Softphone.Pro-Funktionen.

Softphone.Pro Team Funktionen

Für Callcenter-Manager hat unser Team Softphone.Pro Team entwickelt. Es vereint eine Vielzahl von Berichten und Metriken, mit denen Sie die Leistung Ihrer Abteilung verfolgen können. Zum Beispiel Mithör- und Eingabeaufforderungsfunktionen, dank derer ein erfahrener Kollege oder Vorgesetzter das Gespräch mit dem Kunden in Echtzeit mithören und die richtigste Lösung für das Problem des Kunden vorschlagen kann.

Softphone.Pro ist außerdem in 9 Sprachen übersetzt: Englisch, Polnisch, Dänisch, Niederländisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Rumänisch, Portugiesisch.


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