Softphone für Auslandsreisen: eine japanische Skizze

Einer unserer Manager verbrachte kürzlich seinen Urlaub in Japan. Wie er selbst nach seiner Rückkehr sagte, war es ein ganz anderer Planet: die traurige Tsugaru-Straße, malerische Nagasaki, unglaublicher Shibuya, fantastische Ginza… Trotzdem erwischte ihn auch dort die Arbeit: Zuerst brauchten Kollegen einen Rat, und dann hatte er einen Telefonanruf mit dem Kunden.

Ginza ist fantastisch

Shibuya und mobiles Softphone

Das erste Gespräch fand über unser mobiles Softphone statt. Wörtlich: "Ich bin bei Starbucks und fotografiere Shibuya. Ich habe gerade einen guten Winkel gefunden, und das Softphone klingelt. Das Team möchte meine Meinung zur Neuerscheinung und zum White Label. Na gut, besprochen. Ein Typ aus Brasilien steht daneben, sieht meinen Bildschirm und sagt: Boah, noch nie gesehen, das ist etwas neu. Ich habe es ihm kurz erklärt. Website-Link, Kontaktaustausch und so weiter."

Überfülltes Shibuya und Fotojäger

Aufmerksame Leser möchten sicherlich mehr technische Details erfahren — nun, hier sind sie: PBX Asterisk, SIP-Proxy unseres eigenen Designs, Smartphone Samsung Galaxy A35 mit Android 14 OS, Internet 5G vom Anbieter Sakura Mobile.

Nur Sakura, ohne Mobile. Aber mit Fuji im Hintergrund :)

Warum ein mobiles Softphone statt eines Smartphones? Der Grund ist einfach: Internetgespräche sind günstiger als Telefongespräche über das Handy, insbesondere beim Roaming. Deshalb kaufen erfahrene Reisende direkt am Flughafen lokale SIM-Karten: WhatsApp für die Liebsten und das Softphone für geschäftliche Anrufe.

Dieser geehrte Veteran hat sein eigenes Publikum, aber unser Softphone scheint fortschrittlicher zu sein

Wir halten uns an die Regel: Ein aufgezeichneter Anruf ist besser als ein nicht aufgezeichneter. Aufzeichnungen sind besonders nützlich, wenn man wissen muss, wer was wörtlich gesagt hat, aber auch bei Streitigkeiten. Deshalb zeichnet Softphone.Pro standardmäßig Anrufe auf (Sie können übrigens zwischen Mono, Stereo, WAV und MP3 wählen – eine wunderbare Auswahl). Natürlich wird nicht jedes Gespräch abgehört, aber manche werden Sie früher oder später brauchen.

Eine wunderbare Auswahl

Und kurz darauf hatte unser Kollege ein Gespräch mit einem Kunden.

Für uns sind alle Kunden wertvoll

Blue Light Yokohama, Blue Desktop Softphone

Unser Held erhielt eine Nachricht: "Kunde N hat eine Frage. Du wirst gebraucht." Fast ein Netflix-Krimi.

Blue Light Yokohama

Später stellte sich heraus, dass es keine Eile gab und niemand persönlich benötigt wurde: Der Kunde hatte zu Beginn des Anrufs lediglich den Namen des Managers genannt (schön, wenn der Name erinnert ist!), aber irgendetwas war dazwischen gekommen, sodass er um einen Rückruf bat und auflegte. Aber, um es noch einmal zu wiederholen: all das wurde erst im Nachhinein bekannt.

Früher war alles anders: die Menschen waren über Telefone verbunden, heute über Softphones

Wir denken, es besteht kein besonderer Bedarf, näher ins Detail zu gehen. Nehmen wir einfach an, der Vortrag fand auf einem Windows-Laptop statt (noch einmal wörtlich: "Ich hatte das Gefühl, ich müsste mein Netbook mit auf die Reise nehmen!"); dasselbe Smartphone diente als Router; der Anbieter war derselbe – die Qualität war gut. (Wir möchten daran erinnern, dass eine kabelgebundene Verbindung immer noch zuverlässiger ist. Andernfalls kann Abgehackter Ton, Audioverzögerung usw. kommen — Anmerkung des Herausgebers. Ja, aber nicht jedes japanische Hotelzimmer verfügt über einen kabelgebundenen Internetanschluss – Anmerkung des Managers.)

Stattdessen bieten einige Hotels kostenlose alkoholische Getränke und exotische Mocktails an

Das ist die Geschichte. Natürlich klingt es gut, jederzeit jemanden erreichen zu können. Aber denken Sie daran, es nicht zu übertreiben und die Balance zu wahren – jeder braucht mal einen freien Tag... sogar hart arbeitender Manager :)