Softphone.Pro 7.2: Neue UI-Sprachen, BLF über CRM und Super-Buttons für eingehende Anrufe
Die goldene Regel guter Software: Wenn etwas gut ist — mach es großartig; wenn es großartig ist — bringe es zur Perfektion. Hier ist das Release, das die Messlatte erneut höher legt.
Etwas auf Skandinavisch
Wussten Sie, dass „Account“ auf Finnisch tili bedeutet, während „Call“ puhelun heißt? Und auf Schwedisch ist „Account“ konto — genau wie im Deutschen. Nachbarländer, aber völlig unterschiedliche Wortschätze. Deshalb liefert jede App eine englische Benutzeroberfläche quasi als Sicherheitsnetz aus.
Dennoch ist die Lokalisierung in die Muttersprache des Nutzers sowohl eine grundlegende Erwartung als auch ein Zeichen des Entgegenkommens seitens des Entwicklers. Daher haben wir in diesem Release Schwedisch und Finnisch hinzugefügt.
Ihr Lieblings-SIP-Softphone unterstützt jetzt 18 Sprachen, die zusammen von fast 1,7 Milliarden Menschen gesprochen werden — und die Zahl wird voraussichtlich steigen.
BLF aus dem CRM
Während eines aktiven Anrufs ist ein Softphone geschäftskritisch — dennoch ist es nicht immer das Fenster, das ein Agent im Vordergrund hält. Er arbeitet im CRM, Helpdesk, Service Desk oder einer anderen branchentypischen Software.
Wenn dies also der Ort ist, an dem Nutzer ihren Arbeitstag verbringen, ist es nur logisch, dass sie weitere Telefonieaktionen direkt von dort auslösen können — per Button, Link oder Dropdown-Menü.
In der neuen Version haben wir genau das ermöglicht: die Steuerung benutzerdefinierter Status direkt aus Ihrer täglich genutzten Business-App.
Eingehendes Anruffenster & Super-Buttons
Das Popup für eingehende Anrufe kann jetzt zusätzliche Aktionsbuttons anzeigen: „Call Transfer“ und „Answer and Play Pre-Recorded Message“.
Um sie zu aktivieren, ändern Sie den Wert in Ihrer SoftphonePro.ini von 0 auf 1:
DisplayForwardButtonOnRingingPopup=1 — Blindtransfer zu einem Kollegen
DisplayPlayPrerecordedAudioButtonOnRingingPopup=1 — eine voraufgezeichnete Nachricht abspielen
Eine Ziffer geändert — großer Effekt erzielt
Wie das hilft:
Call transfer — leiten Sie den Anruf sofort weiter: Wenn Sie sehen, dass der Anruf besser an einen Kollegen geht, leiten Sie ihn direkt weiter.
Answer and play pre-recorded audio message — spielen Sie vor dem Annehmen eine voraufgezeichnete Nachricht ab: ideal für Standardbegrüßungen oder Sätze, die Sie täglich dutzende Male wiederholen.
Bei Bedarf können Sie die Wiedergabe jederzeit stoppen und direkt in das Gespräch einsteigen.
Poly Voyager Headset-Integration
Viele Menschen erinnern sich bei Poly noch an den alten Namen — Plantronics (obwohl das Rebranding bereits 2019 stattfand… eine bekannte Marke wirkt lange nach).
Plantronics war eine der allerersten Headset-Integrationen, die wir umgesetzt haben. Doch das Leben geht weiter und bringt neue gute Modelle und Anschlussmethoden (make good great, polish great to perfection :), daher wird jetzt auch Poly unterstützt.
Und das ist Softphone.Pro 7.2: multi-headset, multi-button und multi-language.
Der perfekte Zeitpunkt für ein Upgrade!
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