Testen Sie Softphone.Pro für 14 Tage

Softphone.Pro 5

Softphone-App für Callcenter-Agenten und Vertriebsprofis

Agenten

Softphone.Pro 5 App für Windows, macOS

Softphone.Pro 5 + Team

Softphone-App + Fernanmeldung und -konfiguration, Live-Dashboard und Anzeige des Agentenstatus, Call Center Workforce Management

Agenten

Softphone.Pro 5 App für Windows, macOS

Vorgesetzte und Manager

Live-Dashboard und Anzeige des Agentenstatus
15+ Online-Berichte
ArbeitskräfteVerwaltung

Systemadministratoren, IT

Softphone.Pro Fernkonfiguration
Softphone.Pro-Einstellungen für Agenten verborgen halten

Anmeldung

PRODUKTE VERGLEICHEN

Softphone	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Softhone Dekstop App für Windows und macOS
Lokalisierung in 16 Sprachen
Bis zu 32 SIP-Konten unterstützt
Beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Weiterleitung, Anruf halten
Konferenz mit bis zu 6 Teilnehmern
Automatische Antwort
Voicemail (vorher aufgezeichnete Nachrichten abspielen)
Automatische Gesprächsaufzeichnung
Anzeige der Anwesenheit
Email-Benachrichtigungen über verpasste Anrufe
Bedingte Anrufweiterleitung
After call work (ACW)
Automatische Anwahl der Nebenstelle bei angenommenem Anruf, d.h. +11234567890`,100` ^Neu!
Benutzerdefinierter Klingelton pro SIP-Konto ^Neu!
Immer Anrufaufzeichnung ^Neu!
Call-Tag (Dispositionscode, Nachbearbeitungscode)	—

Live-Dashboard und Online-Berichte	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Live dashboard	—
Agentenstatusanzeige	—
Überwachung auf Webcam ^Neu!	—
Bildschirm-Sammeln ^Neu!	—
Anrufliste (180 Tage)	—
Anrufaufzeichnungen Cloud-Speicher (90 Tage)	—
Bildschirmaufnahmen Cloud-Speicher (30 Tage)	—
Allgemeiner Anrufbericht	—
Tagsverteilung (Disposition, Nachbearbeitung) bericht ^Neu!	—
Verteilungsberichte für eingehende Anrufe: nach Stunde, nach Wochentag, nach Standort	—
Eingehende Servicelevel-Berichte: eingehendes Service-Level (SLA), beantwortet nach Antwortzeit, abgebrochen nach Wartezeit	—
Outbound-Leistungsbericht	—
Agentenarbeitszeitberichte: Verfügbarkeit pro Agent, Belegung pro Agent, Pausen pro Agent, Agentenzeit pro Status	—

Remote Anmeldung und Bereitstellung	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Softphone.Pro Remote Anmeldung	—
Softphone.Pro Fernkonfiguration	—
Softphone.Pro Konfigurationsvorlagen	—
Einstellungen sind verborgen vor Agenten	—

Integration	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Sofortige Integration von CRM und Helpdesk
Anrufaufzeichnung in den Cloud-Speicher, Netzwerkordner, HTTP oder FTP-Server
Cisco, Yealink XML entferntes Telefonbuch
Importieren von Kontakten aus CSV-Datei
Synchronisierung von Google Kontakten

Lizenzierung und Support	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Lizenzierung	Gleichzeitig	pro Platz
Lizenzierung Zeit	1, 6, 12 Monate Abonnement (1 Monat = 30 Tage)	1, 6, 12 Monate Abonnement (1 Monat = 30 Tage)
Kostenlose Updates und Support	Während das Abonnement aktiv ist	Während das Abonnement aktiv ist
Support durch	Email	Email

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemeine Info

Ist Softphone.Pro ein SIP-Client?

Ja, Softphone.Pro ist ein SIP-Client. Sie können es auf Ihrem Computer installieren; es ist mit Windows 11 und macOS 14 kompatibel. Alle Systemanforderungen bitte finden Sie hier.

Wo funktioniert Softphone.Pro?

Softphone.Pro funktioniert weltweit.

Wie funktioniert die Mehrbenutzer Lizenzierung für die Desktop-App?

Es ist Concurrent-User-Lizenzmodell, sodass Sie beliebig viele Kopien von Softphone.Pro installieren können, z.B. Sie besitzen eine Fünf-Benutzer-Lizenz, sobald sich alle fünf Benutzer im Programm angemeldet haben, kann sich der sechste Benutzer nicht anmelden und muss warten, bis sich jemand abmeldet.

Tech Info

Wie kann ich Softphone.Pro einrichten?

Es braucht Zugangsdaten Ihrer PBX, wie Benutzername, Passwort und SIP-Server. Bitte beachten Sie, dass Softphone nicht PBX ist. Weitere Informationen bitte finden Sie in diesem Quick Start-Leitfaden.

Was sind die Systemvoraussetzungen für die Softphone.Pro-Desktop-Anwendung?

- Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- MacOS 10.10 Yosemite und neuere Versionen
- 100 MB Festplattenspeicher

Keine Garantie bei Verwendung über RDP, TeamViewer, VNC Viewer usw.

Bitte beachten Sie auch unsere Empfehlungen für ein Headset, Computerleistung, Netzwerkadapter und Internetverbindung.

Kann man Softphone.Pro mit CRM integrieren?

Ja, Softphone.Pro lässt sich „out-of-the-box“ in zahlreiche CRM integrieren, darunter Zoho, Pipedrive, Hubspot, Zendesk und andere, und jedes CRM über den integrierten Ereignishandler. Weitere Informationen zur Integration mit Webdiensten und Geschäftsanwendungen bitte finden Sie hier.

Nutzung

Wer kann Softphone.Pro nutzen?

Softphone.Pro ist ein Business-Softphone (SIP-Client) und daher für Unternehmen und Unternehmer konzipiert. Es benötigt eine SIP-Telefonanlage (SIP-PBX).

Ist White Label möglich? Kann ich das Softphone mit meinem Logo erhalten?

Aber sicher! Wenn Sie an einem White-Label-Softphone interessiert sind, bitte kontaktieren Sie uns unter info@softphone.pro, um eine maßgeschneiderte Version mit Ihrem Logo und Unternehmensfarben anzufordern.

Softphone.Pro Team

Was ist das Softphone.Pro Team Add-On und wie funktioniert es?

Das Softphone.Pro Team Add-On ist ein Online-Dienst, der auf unseren Servern gehostet wird.

Sie können ein Team Add-On für Ihre Softphone.Pro-Installationen aktivieren. Nach der Aktivierung sammelt das Team Add-On Anrufdaten auf den Computern der Agenten und sendet sie an den Team-Server. Sie können das Dashboard in Echtzeit anzeigen, eine Agentenliste mit ihrem Status einsehen und Berichte zu diesen Daten erstellen.

Team server ersetzt nicht Ihren SIP-Server oder fungiert als SIP-Vermittler. Sie verwenden weiterhin Ihren vorhandenen SIP-Server, Ihre Telefonanlage oder Ihre Callcenter-Software.

Ist der SIP-Client in der Softphone.Pro Team-Lizenz enthalten?

Ja, wenn Sie das Team-Add-on nutzen, brauchen Sie Softphone.Pro nicht extra kaufen.

Haben Sie weitere Fragen? Bitte besuchen Sie die Wissensdatenbank.