VoIP-Softphone für Unternehmen
Kompatibel mit jedem VoIP-Anbieter, Cloud-PBX, Asterisk, FreePBX
Am besten für Callcenter-Agenten, Vertriebsprofis und Support-Teams
Sofortige Click-to-Call- und Bildschirm-Pop-up-Integration mit jeder CRM- und Helpdesk-Software von dritten.
Online-Berichterstattung, Anruf- und Bildschirmaufzeichnung
Softphone.Pro 5.8
16. September 2024
Neue Eigenschaften: Senden der Wartezeit an den Team-Dienst; Protokollhandler für Mute/Unmute und Hold/Unhold; Parameter „Antwortzeit“ für das Ereignis „Anruf beenden“. Behoben: Anrufhaltelogik für einige PBXs.
Softphone.Pro 5.7
29. Juli 2024
Neue Funktionen: Ereignisbehandlungsroutine "Eingehender Anruf beantwortet" hinzugefügt, selektive BLF-Übertragung Flags, Senden einer DTMF-Sequenz an aktive Anrufe von einem externen System; verbesserte Stabilität der macOS-Version und mehr.
Softphone.Pro 5.6
31. Mai 2024
Neue Eigenschaften: Integration mit VoiceXpert-Headsets, Verbesserte Anrufaufzeichnung: Nur Agentenkanal und Aufzeichnung ausgehender Anrufe ab dem Klingeln, Ausblenden der Schaltflächen „Anruf ablehnen“ und „Anruf ignorieren“ im Eingehender Anruf-Fenster; Behoben: Stummschaltung des Mikrofons beim Empfang eines weiteren Anrufs aufheben, Anzeigefehler im Anrufprotokoll, u.v.m.
Softphone.Pro 5.5
31. January 2024
Neue Funktionen: Integration mit Leitner- und Yealink-Headsets: unterstützt Tasten Stumm/Einzuschalten, Anruf annehmen und Anruf ablehnen, bessere Echounterdrückung, neue Einstellungsoberfläche, verbesserte automatische Auswahl des SIP-Transports und Integration mit Capsule CRM.
Zeit sparen und Anrufe schneller beantworten
Callcenter-Agenten verwenden ihre Softphones Hunderte Male pro Tag. Deshalb haben wir versucht, eine benutzerfreundliche Oberfläche mit größeren Schaltflächen zu schaffen. Führen Sie jede Aktion mit nur 2 Klicks aus.
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Messen Sie Leistungsmetriken einfach und in Echtzeit
Analysieren Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter mit 15 Online-Berichten, Diagrammen und einem detaillierten Anrufprotokoll mit Click-to-Play-Funktion. Verbessern Sie die Leistung und rationalisieren Sie den Callcenter-Betrieb, indem Sie Managern die Informationen zur Verfügung stellen, die sie für intelligente Geschäftsentscheidungen benötigen..
Sehen Sie Ihre Analysen auf einem Live-Dashboard. Überprüfen Sie Bildschirmaufnahmen und die Live-Webcam-Überwachung, um sich ein vollständiges Bild von der Aktivität des Agenten im Moment zu machen. Für eine detailliertere Analyse können Sie Ihre Anrufprotokolldaten mit wenigen Klicks nach Microsoft Excel exportieren.
Schnelle Einrichtung mit unserer Fernkonfiguration und Sicherheit
Ihr Team installiert ein vorkonfiguriertes Programm, so dass die IT-Spezialisten keine Fernverbindung zu ihrem Computer einrichten und herstellen müssen. Außerdem können die Benutzer die Softphone-Einstellungen nicht selbst anzeigen oder aktualisieren. Dies trägt dazu bei, den SIP-Server zu sichern und ungenaue Aktualisierungen der Einstellungen zu vermeiden.
Sofortige Integration in jede Anwendung
Softphone.Pro bietet eine breite Palette von Integrationsoptionen, so dass Sie mit minimalem Aufwand Screen-Popup- und Click-to-Call-Funktionen in jeder Software einrichten können. IT-Spezialisten können Click-to-Call-, Click-to-Transfer- und Click-to-Hangup-Funktionen mit jeder Web-, Windows- oder Mac-Software von Drittanbietern implementieren.
Mehrsprachige Benutzeroberfläche
Softphone.Pro ist bereits in die folgenden 16 Sprachen übersetzt worden:
Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Romanisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Ukrainisch, Usbekisch
Ihre Mitarbeiter werden sich freuen, die App in ihrer eigenen Sprache nutzen zu können!
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