Testen Sie Softphone.Pro für 14 Tage

Softphone.Pro 5

Softphone-App für Callcenter-Agenten und Vertriebsprofis

Agenten

Softphone.Pro 5 App für Windows, macOS

Softphone.Pro 5 + Team

Softphone-App + Fernanmeldung und -konfiguration, Live-Dashboard und Anzeige des Agentenstatus, Call Center Workforce Management

Agenten

Softphone.Pro 5 App für Windows, macOS

Vorgesetzte und Manager

Live-Dashboard und Anzeige des Agentenstatus
15+ Online-Berichte
ArbeitskräfteVerwaltung

Systemadministratoren, IT

Softphone.Pro Fernkonfiguration
Softphone.Pro-Einstellungen für Agenten verborgen halten

Anmeldung

PRODUKTE VERGLEICHEN

Softphone	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Softhone Dekstop App für Windows und macOS
Lokalisierung in 16 Sprachen
Bis zu 32 SIP-Konten unterstützt
Beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Weiterleitung, Anruf halten
Konferenz mit bis zu 6 Teilnehmern
Automatische Antwort
Voicemail (vorher aufgezeichnete Nachrichten abspielen)
Automatische Gesprächsaufzeichnung
Anzeige der Anwesenheit
Email-Benachrichtigungen über verpasste Anrufe
Bedingte Anrufweiterleitung
After call work (ACW)
Automatische Anwahl der Nebenstelle bei angenommenem Anruf, d.h. +11234567890`,100` ^Neu!
Benutzerdefinierter Klingelton pro SIP-Konto ^Neu!
Immer Anrufaufzeichnung ^Neu!
Call-Tag (Dispositionscode, Nachbearbeitungscode)	—

Live-Dashboard und Online-Berichte	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Live dashboard	—
Agentenstatusanzeige	—
Überwachung auf Webcam ^Neu!	—
Bildschirm-Sammeln ^Neu!	—
Anrufliste (180 Tage)	—
Anrufaufzeichnungen Cloud-Speicher (90 Tage)	—
Bildschirmaufnahmen Cloud-Speicher (30 Tage)	—
Allgemeiner Anrufbericht	—
Tagsverteilung (Disposition, Nachbearbeitung) bericht ^Neu!	—
Verteilungsberichte für eingehende Anrufe: nach Stunde, nach Wochentag, nach Standort	—
Eingehende Servicelevel-Berichte: eingehendes Service-Level (SLA), beantwortet nach Antwortzeit, abgebrochen nach Wartezeit	—
Outbound-Leistungsbericht	—
Agentenarbeitszeitberichte: Verfügbarkeit pro Agent, Belegung pro Agent, Pausen pro Agent, Agentenzeit pro Status	—

Remote Anmeldung und Bereitstellung	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Softphone.Pro Remote Anmeldung	—
Softphone.Pro Fernkonfiguration	—
Softphone.Pro Konfigurationsvorlagen	—
Einstellungen sind verborgen vor Agenten	—

Integration	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Sofortige Integration von CRM und Helpdesk
Anrufaufzeichnung in den Cloud-Speicher, Netzwerkordner, HTTP oder FTP-Server
Cisco, Yealink XML entferntes Telefonbuch
Importieren von Kontakten aus CSV-Datei
Synchronisierung von Google Kontakten

Lizenzierung und Support	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Lizenzierung	Gleichzeitig	pro Platz
Lizenzierung Zeit	1, 6, 12 Monate Abonnement (1 Monat = 30 Tage)	1, 6, 12 Monate Abonnement (1 Monat = 30 Tage)
Kostenlose Updates und Support	Während das Abonnement aktiv ist	Während das Abonnement aktiv ist
Support durch	Email	Email

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was sind die Systemvoraussetzungen für die Softphone.Pro-Desktop-Anwendung?

- Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- MacOS 10.10 Yosemite und neuere Versionen
- 100 MB Festplattenspeicher

Keine Garantie bei Verwendung über RDP, TeamViewer, VNC Viewer usw.

Bitte beachten Sie auch unsere Empfehlungen für ein Headset, Computerleistung, Netzwerkadapter und Internetverbindung.

Wie funktioniert die Softphone.Pro-Desktop-Anwendung Mehrplatzlizenz?

Wir bieten eine Lizenz zur gleichzeitigen Nutzung an, so dass Sie so viele Softphone.Pro-Kopien installieren können, wie Sie möchten.

Wenn Sie z. B. eine Lizenz für fünf Benutzer haben, ist der sechste Benutzer nicht mehr zugelassen, nachdem sich fünf Benutzer bei dem Programm angemeldet haben.

Was ist das Softphone.Pro Team Add-On und wie funktioniert es?

Das Softphone.Pro Team Add-On ist ein Online-Dienst, der auf unseren Servern gehostet wird.

Sie können ein Team Add-On für Ihre Softphone.Pro-Installationen aktivieren. Nach der Aktivierung sammelt das Team Add-On Anrufdaten auf den Computern der Agenten und sendet sie an den Team-Server. Sie können das Dashboard in Echtzeit anzeigen, eine Agentenliste mit ihrem Status einsehen und Berichte zu diesen Daten erstellen.

Team server ersetzt nicht Ihren SIP-Server oder fungiert als SIP-Vermittler. Sie verwenden weiterhin Ihren vorhandenen SIP-Server, Ihre Telefonanlage oder Ihre Callcenter-Software.

Warum ist das Softphone.Pro Team Add-On nur im Abonnement erhältlich?

Wir müssen unsere Serverressourcen für die Verarbeitung und Speicherung von Anrufdaten zuweisen.

Kann ich Softphone.Pro Team Add-On verwenden, wenn ich keine Softphone.Pro-Lizenz besitze?

Ja, das können Sie. Team Agents können die Softphone.Pro Desktop-Anwendung auf ihren Computern installieren. Sie müssen keine Lizenz für die Softphone.Pro-Desktop-Anwendung erwerben.

Haben Sie weitere Fragen? Bitte besuchen Sie die Wissensdatenbank.